Reservaciones / Politicas

Toda solicitud de cancelación debe ser informada por escrito vía e-mail a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.

Para Reservaciones de Hospedaje:

Al momento de realizar su reservación de hospedaje, las políticas de cancelación aplicables para el hotel específico, se desplegarán automáticamente en pantalla para su conocimiento. A continuación, describimos nuestras políticas generales de cancelación, aplicables para la mayoría de los hoteles:

  • Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
  • Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.
  • Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.
  • Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas de cancelación son diferentes, si desea información al respecto, por favor contacte a uno de nuestros Asesores de Viajes.

Para Reservaciones de Tours :

  • Las reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
  • Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.

Para Reservaciones de Transportación Terrestre:

  • Cancelaciones.Ambas partes establecen que podrán cancelar anticipadamente los servicios de traslados ó solicitar el cambio de hora para los servicios de traslados,
  • dando aviso www.feraltar.net con 24 horas de anticipación, las cancelaciones generaran un 10% de cargo.
  • En caso de un no show, comprendido entre las 21:hrs y las 7:hrs en servicio de llegada este no aplicara reembolso alguno.
  • En caso de un no show en salida, no aplicara reembolso.
DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:
www.Feraltar.net presta servicios en calidad de agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios promocionados en el sitio Web. www.Feraltar.net establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. No obstante esto, www.Feraltar.net no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios en su portal de Internet, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

www.Feraltar.net declara, que:
  1. (a) las fotografías mostradas en su portal de Internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;
  2. (b) La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basadas en la interpretación de www.Feraltar.com y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares;
  3. (c) Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por www.Feraltar.com a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
  4. (d) www.Feraltar.com se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento;
  5. (e) Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de www.Feraltar.com, deberá ser recibida a más tardar con catorce (14) días después del regreso de su viaje.


www.Feraltar.net no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de lo que se menciona a continuación:
  1. (a) Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea www.Feraltar.net o sus empleados;
  2. (b) Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de www.Feraltar.com ;
  3. (c) Falla del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso;
  4. (d) Falla del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones;
  5. (e) Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. Si nosotros tenemos que cancelar completamente su reservación, la responsabilidad de www.Feraltar.com estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado a www.Feraltar.com ;
  6. (f) Un reembolso total no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por www.Feraltar.net por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de www.Feraltar.com con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de www.Feraltar.com, se podrá retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.


A pesar de la estrecha comunicación establecida por www.Feraltar.net con los proveedores aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, www.Feraltar.net toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, www.Feraltar.net aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con Usted, informándole la cantidad correcta o bien, registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a www.Feraltar.net y sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.